Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2025

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a Maicon de Lima Ferreira - Transporte Rodoviário de Carga coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais dos clientes e visitantes de nosso site.

2. Informações Coletadas

Podemos coletar as seguintes informações:

• Nome completo, CPF/CNPJ e informações de contato (telefone, e-mail, endereço)
• Informações sobre origem e destino das cargas
• Tipo de mercadoria a ser transportada
• Dados de navegação no site (cookies, endereço IP, tipo de navegador)
• Informações fornecidas em solicitações de orçamento

3. Finalidade do Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

• Processar solicitações de orçamento e prestar serviços de transporte
• Realizar contato sobre coletas, entregas e esclarecimentos
• Melhorar nossos serviços e experiência do cliente
• Enviar comunicações sobre nossos serviços (com consentimento)
• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Emitir documentos fiscais e de transporte

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto:

• Quando necessário para execução do serviço de transporte contratado
• Com seguradoras para cobertura de cargas
• Com autoridades fiscais e regulatórias quando exigido por lei
• Para proteção de nossos direitos legais

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais de segurança para proteger suas informações, incluindo criptografia, controles de acesso e sistemas de backup. Mantemos registros seguros e acessíveis apenas a pessoal autorizado.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a navegação em nosso site. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do site.

7. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar portabilidade dos dados
• Revogar consentimento

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais, especialmente fiscais e trabalhistas, conforme legislação vigente.

9. Menores de Idade

Nossos serviços são direcionados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de idade.

10. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade. Alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização.

11. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas:

E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 98765-4321
CNPJ: 53.392.057/0001-40

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Termos de Serviço

Última atualização: Janeiro de 2025

1. Aceitação dos Termos

Ao contratar nossos serviços de transporte rodoviário de carga, você concorda com os presentes Termos de Serviço. Se não concordar com alguma cláusula, solicitamos que não utilize nossos serviços.

2. Serviços Prestados

Oferecemos serviços de transporte rodoviário de cargas no âmbito municipal, incluindo:

• Frete e transporte de mercadorias diversas (exceto produtos perigosos e mudanças)
• Coleta e entrega de cargas
• Transporte de materiais de construção
• Logística para empresas
• Entregas urgentes e programadas

3. Contratação e Orçamento

A contratação do serviço ocorre mediante:

• Solicitação de orçamento com informações precisas sobre a carga
• Aceitação do orçamento apresentado
• Confirmação de data e horário de coleta/entrega
• Acordo sobre forma de pagamento

O orçamento é válido por 7 dias corridos a partir da emissão.

4. Valores e Pagamento

Os valores dos serviços variam conforme:

• Distância percorrida
• Tipo e peso da carga
• Urgência da entrega
• Necessidade de equipamentos especiais

Formas de pagamento aceitas: dinheiro, PIX, transferência bancária, cartões de débito/crédito.

5. Responsabilidades do Cliente

O cliente é responsável por:

• Fornecer informações precisas sobre a carga (peso, dimensões, fragilidade)
• Embalar adequadamente mercadorias frágeis
• Disponibilizar a carga no horário agendado para coleta
• Garantir que o destinatário esteja disponível para recebimento
• Informar sobre restrições de acesso nos locais de coleta/entrega
• Declarar o valor da carga para fins de seguro

6. Responsabilidades da Transportadora

Comprometemo-nos a:

• Transportar a carga com segurança e cuidado
• Cumprir os horários acordados (sujeito a condições de trânsito)
• Manter a carga protegida durante o transporte
• Fornecer documentação fiscal adequada
• Informar sobre qualquer imprevisto que afete o prazo de entrega

7. Cancelamento e Reagendamento

Pelo Cliente:

• Cancelamento com 24h de antecedência: sem custos
• Cancelamento com menos de 24h: cobrança de 50% do valor
• Reagendamento: sem custos se solicitado com 12h de antecedência

Pela Transportadora: Em caso de impossibilidade de prestação do serviço, o cliente será avisado imediatamente e poderá reagendar sem custos ou receber reembolso integral.

8. Seguro de Carga

Possuímos seguro básico para cargas transportadas. Para cargas de alto valor, recomendamos contratação de seguro adicional. O valor da indenização é limitado ao valor declarado da mercadoria.

9. Limitações e Exclusões

Não nos responsabilizamos por:

• Danos causados por embalagem inadequada feita pelo cliente
• Atrasos causados por condições climáticas extremas, acidentes ou bloqueios de vias
• Cargas declaradas incorretamente pelo cliente
• Mercadorias proibidas ou produtos perigosos não declarados
• Valores não declarados no momento da contratação

10. Produtos Não Transportados

Não transportamos:

• Produtos perigosos (inflamáveis, corrosivos, tóxicos)
• Armas e munições
• Animais vivos
• Dinheiro ou valores mobiliários
• Medicamentos controlados sem autorização
• Produtos de origem ilegal ou sem documentação

11. Reclamações e Avarias

Qualquer avaria ou problema deve ser comunicado no momento da entrega ou em até 24 horas. Após este prazo, não serão aceitas reclamações sobre danos à carga.

12. Prazo de Entrega

Os prazos informados são estimativas e podem variar devido a condições de trânsito, clima e outros fatores externos. Envidamos todos os esforços para cumprir os prazos acordados.

13. Documentação Fiscal

Emitimos todos os documentos fiscais exigidos pela legislação para o transporte de cargas, incluindo Conhecimento de Transporte Eletrônico (CT-e) quando aplicável.

14. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Alterações entrarão em vigor após publicação no site.

15. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca onde está estabelecida a sede da empresa para dirimir quaisquer questões.

16. Contato

Para dúvidas sobre estes termos:

E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 98765-4321
CNPJ: 53.392.057/0001-40

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